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                                深挖思想根源 強(qiáng)化服務(wù)觀念 調(diào)整工作重心 維護(hù)社會和諧

     7月15日上午，在全區(qū)干部大會上，區(qū)委書記何亞星對供水公司因種種原因?qū)е鹿I(yè)街小學(xué)建筑施工用水受阻問題提出了批評。對此，總公司積極采取了措施，落實了用戶給水項目。并以此為契機(jī)，結(jié)合區(qū)委書記何亞星的批示精神和建設(shè)局林占勇局長的批示精神，先后召開了公司班子會、對外窗口部門領(lǐng)導(dǎo)專項會議，會議著重強(qiáng)調(diào)了今后工作的重心要深度挖掘思想根源，強(qiáng)化服務(wù)觀念，在維護(hù)企業(yè)利益的同時，最大限度地維護(hù)用戶的利益，維護(hù)社會和諧。
     7月21日下午，總公司召開了全體黨、團(tuán)員，班組長以上干部參加的貫徹全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)部署大會。
     會上，杜經(jīng)理客觀公正、認(rèn)真詳細(xì)地總結(jié)了上半年工作，在肯定上半年所取得成績的同時，具體指出了工作中存在的種種不足，例如：個別服務(wù)人員接待用戶態(tài)度不夠熱情，對用戶解釋工作不周不詳， 各部門職能與聯(lián)系方式不熟悉等問題，針對這些問題，總公司制定了切實可行的整改措施，首先，從黨政一把手和班子成員入手，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的角度開展工作，與區(qū)、局保持高度一致，敢管，真管，切實解決服務(wù)工作中存在的問題。其次，總公司成立了由總經(jīng)理和書記為組長，其他班子成員為副組長的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對工作作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，真正把目標(biāo)責(zé)任落實到人。
     杜生總經(jīng)理要求總公司建立健全各部門工作職責(zé)和有關(guān)人員工作責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，公開辦事程序，完善績效考核制度。要在廣大干部職工中推行“客戶至上”的核心價值觀，樹立起“社責(zé)任高于泰山”的服務(wù)理念，上為政府分憂，下為百姓服務(wù)，重塑公司服務(wù)新形象。
     要求對外窗口部門要站在作為國有壟斷性公共事業(yè)單位，如何更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)公共產(chǎn)權(quán)，維護(hù)全區(qū)穩(wěn)定和企業(yè)整體服務(wù)形象的角度來認(rèn)識問題，克服本位主義思想，深度挖掘本部門內(nèi)部存在的諸多問題，嚴(yán)格辦事程序，把首問制落實到位，動真的，來實的，著重從改進(jìn)措施上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，改進(jìn)工作方法，積極主動與用戶及時溝通，耐心解答用戶提出的各類問題，保證用戶在最短時間內(nèi)，達(dá)到最滿意的答復(fù)，提升總公司的服務(wù)水平。
杜總經(jīng)理號召全體黨團(tuán)員、班組長，中層以上干部要積極行動起來，從學(xué)習(xí)、遵章守紀(jì)、爭先創(chuàng)優(yōu)和團(tuán)結(jié)和諧四個方面爭做模范，以嶄新的面貌，高昂的工作熱情，全力做好下半年的各項工作，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
     會議由董連華書記主持，她最后強(qiáng)調(diào)，各部門一定要將本次會議精神傳達(dá)到人，進(jìn)一步提高對公司總體工作的認(rèn)識，克服本位主義思想，加強(qiáng)溝通，對位窗口服務(wù)部門要對照工作中的各個環(huán)節(jié)，將整改措施落實到位，堅決杜絕吃拿卡要和相互推諉扯皮等現(xiàn)象，并將此項工作作為一項長期的工作來抓，進(jìn)一步查擺服務(wù)工作中被忽視的問題與不足，力求總公司服務(wù)水平明顯提升。