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為企業插上騰飛的翅膀
---記宣化供水有限責任公司董事長兼總經理杜生

      杜生同志自2007年4月16日擔任宣化供水有限責任公司董事長兼總經理以來，堅持把“建一流班子，帶一流隊伍，創一流業績，樹一流形象”貫穿于各項工作中，為使企業更好更快地適應現代化的發展需要，他采取了一系列有效措施向管理要效益，通過抓班子、帶隊伍、強管理、定制度、講安全、求發展，使公司行政管理、經濟管理、技術管理以及黨務工作的管理水平得到了進一步提升，同時，他還把企業發展與構建和諧社會的目標相結合，千方百計為用戶辦實事，不僅滿足了全區40多萬人口用水需求，也進一步提升了總公司的服務形象，促進了國家、集體和個人三者利益共同提高。

1. 大膽管理，科學決策，建立起充滿活力的運行機制。

      一年多來，以抓隊伍建設為切入點，建立了黨政領導班子例會制度，定期召開民主生活會，內練素質、外樹形象，既抓安全供水的經濟建設中心不動搖，又抓企業文化建設和諧發展環境不放松。
      針對工作中的薄弱環節，他重新調整了科室，完善了各項管理制度和部門工作標準；起草了《用水申請業務程序規定》、《關于對違章用水采取停水措施工作程序》等10余項規定；量化、細化了各項經濟指標，促進了各項任務指標的落實；在全公司范圍內，推行全面預算管理制度，并從思想道德、作風紀律、技術業務等方面加強干部職工教育培訓，開辦各類培訓班，通過走出去、請進來的學習辦法，培訓了大批專業骨干。還在班組中開展“崗位練兵”、“勞動競賽”等活動，提高了工作效率，提升了服務水平。
      新組建的中心調度室，實現了對城區供水管網14個測壓點的監測和東水廠的運行，對供水區域進行了調整，合理調配供水壓力，改善了全區的供水狀況。在查表、收費、稽查巡檢等重要環節上，進一步劃清職責，明確任務，形成了既相互關聯又相互制約的管理體系，加大了對用水市場秩序的整理力度，嚴厲打擊盜用城市公共供水設施的違法行為，保護了企業的合法權益。
       今年年初，他又提出了實現“工作作風、思想作風、紀律作風” 三個轉變的口號，為干部職工吹起了奮戰的號角。
二、重視人才，大膽創新，利用科技手段更好地為民服務。
      他非常注重培養和使用人才，加大了公司科研開發創新的力度，成立了信息中心，建起了供水公司自己的網站。按照國家加快社會信息化的要求，著力提高計算機網絡化管理的普及與應用，在客戶服務和管網調度工作中，建立了簡單適用的管理系統，研究創編了一套營業收費軟件，并已投入使用，提高了公司對外服務工作效率。
三、嚴格制度，突出重點，把安全工作提升到政治的高度。
      杜生總經理對安全工作非常重視，并將“安全工作是企業的第一政治，是領導的第一責任，是企業的第一效益，是職工的第一任務”這一理念灌輸給每位員工，全面落實安全生產領導責任制，將安全生產責任層層分解，逐級量化到班組。圍繞安全生產承諾制，主要抓了“三項制度”的落實，重點抓了人員、水質、設備三大方面的安全生產，并層層簽訂了安全目標責任狀，不留死角，全年保障了安全供水。同時推行“安全管理，五個強化”，強化了基礎管理，強化了責任到位，強化了重點治理，強化了協調配合，強化了對職工的安全教育。通過一系列安全教育培訓活動的開展，使總公司形成了“橫向到邊、縱向到底”的全方位安全管理網絡。
四、制定措施，優質服務，塑造出誠信文明的企業形象。
      杜總經理始終把維護用戶利益、讓百姓滿意作為工作的出發點和落腳點，積極把加強行風建設、優化發展環境、兌現服務承諾和做好便民服務相結合。推出了十幾項服務制度及服務措施，極大的方便了用戶，受到群眾的一致認可。
      他還專門成立了優質服務辦公室，對全區辦事處、重點社區及用水單位進行走訪，了解公司服務工作中存在的問題，進一步改進工作方法，制動整改措施，完善服務制度，以客戶滿意為標準，凈化服務，杜絕吃、拿、卡、要，并在對外職能服務人員工中，實行佩戴胸卡制度。
      為核實水表底數，專門成立了公司領導班子成員帶隊的跟查小組，對全區5000多塊水表進行了拉網式的摸底排查，維護了公司和用戶雙方的利益。
      與此同時，發動社會監督員，專門對行風工作進行監督和評議，使公司優質服務工作更加科學化、規范化、制度化。2007年，總公司接待用戶的來訪和信訪，答復滿意率100%，在向社會各界組織的“顧客滿意度調查”中，顧客滿意率達到了98.11%，百姓滿意度得到了提升。
五、籌措資金，積極謀劃，加快了我區供水管網改造的步伐。
      總公司大部分供水管線屬建廠初期所鋪設，由于供水人口的增加和近幾年城市建設、道路改造等工程對供水管線造成損害，加之再用的供水管線遠遠超出了當時供水設計能力，常年超壓力運行，加速了供水管網的老化，維護維修費用逐年增高，針對這以現狀，他積極想辦法，籌措資金，利用國債和自籌的辦法，對城區部分供水管線進行改造。
       一年多來，總公司新鋪設了環城西路、建國街、按院街和西門外大街等十余條道路共計500余萬元的供水管線，緩解了老化管網的爆管頻率。
六、把握方向，弘揚正氣，用企業文化推進員工團結凝聚。
      他深知一個強大的企業想求得更好更快的發展，離不開富有內涵的企業文化。首先，充分利用《宣化供水》這一內部刊物，鞏固文化陣地，其次，充分發揮文藝積極分子的紐帶作用，發展企業文化，為公司持續穩定發展保駕護航。另外，以活躍職工文化生活為主線開展各類文化娛樂活動，公司多次組織職工開展乒乓球比賽、拔河比賽等活動。今年，公司又組織了職工手工、詩歌、書畫展覽、慶“七一”迎奧運知識競賽等，多種多樣的職工文體活動，將干部職工吸引到健康向上的文化生活中來，大家的信心更足了，干勁更大了。
七、廉潔守紀、率先垂范，彰顯出黨的領導干部的無私品德。
      杜總經理始終本著民主集中制原則，堅持重大問題集體討論決定，并經常深入基層調查研究，他走遍了公司的每一個角落查看和了解情況，為工作的決策、部署掌握第一手資料。每遇管網施工和跑水搶險，他總是親臨一線坐陣指揮，公休日和節假日大部分時間都用在了工作上，他的敬業精神和永不知疲倦的工作作風讓每一個干部職工敬佩和感動。
      杜生用自己的品德和人格力量凝聚起一班人，打造出一支穩定、團結，朝氣蓬勃的員工隊伍，也得到了社會各界人士和總公司全體職工的好評和愛戴， 為供水事業的發展插上了飛翔的翅膀，實現了經濟效益和社會效益的雙贏